Coba solusi di bawah ini dulu. Bila belum berhasil, hubungi kami.
| Gejala |
Coba ini |
| Email atau kata sandi salah |
Periksa huruf besar-kecil. Bila lupa, pakai Lupa Sandi?. |
| Akun tidak dikenali |
Pastikan Anda membuka alamat sekolah Anda sendiri (namasekolah.majazi.id). |
| Email undangan tidak masuk |
Cek folder Spam. Bila tetap tidak ada, minta Admin memeriksa penulisan email Anda. |
| Tautan reset sudah tidak berlaku |
Minta tautan baru lewat Lupa Sandi?. |
| Gejala |
Coba ini |
| Halaman terasa macet atau data lama |
Muat ulang halaman (tarik ke bawah di HP, atau tekan tombol muat ulang browser). |
| Aplikasi terpasang di layar utama tapi tidak berubah |
Tutup lalu buka lagi. Versi terbaru dimuat otomatis. |
| Daftar setoran belum terbarui |
Tekan tombol Segarkan Data atau ikon muat ulang di halaman tersebut. |
| Gejala |
Penyebab dan solusi |
| Daftar siswa kosong |
Anda belum jadi guru pengampu, atau siswa belum masuk kelas. Hubungi Admin sekolah. |
| Antrean validasi kosong padahal siswa sudah menyetor |
Cek tab Semua dan pastikan filter tidak aktif. Tekan Reset Filter. |
| Tidak menerima notifikasi |
Periksa Pengaturan Guru dan izin notifikasi di browser. |
| Gejala |
Penyebab dan solusi |
| Halaman terkunci |
Selesaikan Checkpoint atau Juz sebelumnya. Lihat Checkpoint. |
| Guru belum memeriksa |
Tekan Ingatkan Ustadz/Ustadzah. |
| Saya tidak muncul di Peringkat kelas |
Pastikan kamu sudah dimasukkan ke kelas oleh Admin sekolah. |
| Gejala |
Penyebab dan solusi |
| Impor Excel gagal |
Periksa kolom wajib (Nama Lengkap, Email), nama kelas, dan email yang dobel. Lihat Impor dari Excel. |
| Siswa tidak dinilai guru |
Kemungkinan siswa belum punya kelas. Atur di Kelola kelas. |
| Logo tidak mau terunggah |
Pakai PNG atau JPG, maksimal 2 MB. |
Bila perlu menghubungi kami, sertakan:
- Nama sekolah dan peran Anda (Admin, Guru, atau Siswa).
- Halaman tempat masalah terjadi.
- Langkah yang Anda lakukan sebelum masalah muncul.
- Tangkapan layar, bila ada.
Di dalam aplikasi juga ada tombol obrolan hijau di pojok kanan bawah untuk mengirim masukan.
